Chính sách mua hàng

1 Đặt hàng & thanh toán

• Đặt hàng qua hotline/Zalo 0947.009.933, email hoặc form báo giá trên website.
• Đơn sỉ tối thiểu từ 5kg trà rời hoặc 500 hộp trà túi lọc; đơn lẻ dùng thử từ 500g.
• Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt khi nhận hàng (COD) với đơn lẻ.
• Đơn gia công OEM đặt cọc theo thoả thuận trong hợp đồng, phần còn lại thanh toán khi nghiệm thu.

2 Giao hàng

• Nội thành TP. Hồ Chí Minh giao trong ngày với đơn xác nhận trước 15:00.
• Tỉnh thành khác giao trong 24 – 48h qua đơn vị vận chuyển uy tín.
• Đơn gia công OEM giao trong 7 – 15 ngày tuỳ số lượng và yêu cầu in ấn bao bì.
• Hàng được đóng gói kín hơi, chống ẩm, kèm thông tin lô sản xuất.

3 Đổi trả & bảo hành chất lượng

• Đổi hoặc hoàn tiền 100% nếu sản phẩm sai chủng loại, hư hỏng, ẩm mốc do vận chuyển hoặc lỗi từ xưởng.
• Thời gian báo đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng, kèm hình ảnh/video mở hàng.
• Sản phẩm đổi trả cần còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng quá 10% khối lượng.
• Xưởng chịu toàn bộ phí vận chuyển với các trường hợp lỗi từ xưởng.

4 Bảo mật thông tin

• Thông tin họ tên, số điện thoại, email chỉ dùng để tư vấn, báo giá và giao hàng.
• Không mua bán, chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba ngoài đơn vị vận chuyển.
• Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin bất kỳ lúc nào qua email xuongtra.nguyenky@gmail.com.